Comunicación digital en la industria de la moda
Si tienes un negocio de moda debes estar consciente de lo esencial que resulta la comunicación.
La moda es uno de los sectores económicos más dinámicos que existen, y formar parte de él significa cualquier cosa menos calma y previsibilidad. La tendencia de hoy es la vergüenza de mañana, y la tendencia de mañana puede ser una completa novedad o estar escondida en el fondo de tu armario. Así de loco.
Como si no fuera suficiente, también sucede algo similar con la comunicación de moda, que ha pasado de los clásicos de la radio y la TV para meterse de cabeza en el mundo 2.0.
Si juntamos estos elementos tan cambiantes, la comunicación en la industria de la moda no podía ser menos que una revolución. Cuando parece que las marcas por fin comienzan a adaptarse, ¡bum! Cambian los hábitos del público o aparece un nuevo formato y toca volver a empezar.
Hoy vamos a dar un paseo por los canales digitales de la comunicación de moda, para que valores si tu marca está aprovechando el potencial de cada uno.,
Evolución de la comunicación de moda
Voy a comenzar esto diciendo una obviedad: la comunicación en el mundo de la moda ha evolucionado. ¡Suas!
Si echamos un vistazo al pasado, lo primero que nos viene a la mente al pensar en un canal de comunicación para la moda son las revistas. Las marcas invertían la mayor parte de su presupuesto publicitario para que modelos de Vogue o Cosmopolitan lucieran sus creaciones en la portada y hubiera alguna nota interna contando un poco sobre cada pieza. Además, una edición mensual era más que suficiente para una audiencia que las coleccionaba como un objeto de culto.
Unos cuantos pasos detrás de las revistas estaban los anuncios de TV, que en unos pocos segundos mostraban a algún supermodelo de aires inalcanzables llevando diseños de la marca. Música dramática, miradas profundas y voilà, todos soñábamos con comprar esas prendas.
La realidad hoy es bastante diferente y el mundo digital es el principal escenario de cualquier tipo de comunicación de moda. Y como digital es sinónimo de continuo, una publicación al mes, una nota de prensa o unos pocos segundos en la pantalla no son suficientes para una sociedad que vive hiperconectada y recibe toneladas de información todos los días. Eso sí, no creas que debes infoxicar a nadie, pero sí necesitas adaptarte y encontrar caminos para llegar hasta tu público o de lo contrario a tu negocio solo lo conocerán en casa.
Canales digitales de comunicación de moda en la actualidad
Redes sociales
Mencionar esto ya es casi una obviedad. Las redes sociales son portales informativos, centros de entretenimiento, sitios de inspiración y escaparates de venta, todo al mismo tiempo. En el caso de los negocios de moda, hay un elemento clave que explotar aquí: los perfiles de marca.
Según un estudio hecho por el IAB en 2021, casi la mitad de los usuarios españoles siguen a sus marcas favoritas en redes, llegando hasta un 62% en las generaciones más jóvenes. Pero te digo más: de ese porcentaje, una de cada cuatro personas sigue perfiles enfocados en moda y belleza.
Con números como estos queda clarísimo que las redes sociales deben formar parte de tu estrategia de comunicación, porque tienen un enorme potencial para darte a conocer, recibir feedback y crear comunidad.
En cuanto a las plataformas que debes usar, todo dependerá de dónde esté tu público, pero hay cuatro que pisan más fuerte que todas las demás:
- Facebook: sigue siendo LA RED SOCIAL, y aunque su popularidad ha bajado, aún alberga la mayor cantidad de usuarios en el mundo, así que es una apuesta segura y un buen punto de partida.
- Instagram: es la red de la generación millennial y un culto a la estética. Aquí puedes volcarte a mostrar tus productos, ofrecer contenido de valor e interactuar con millones de usuarios. Además, los enlaces en las stories pueden ayudarte a llevar tráfico a tu web, al igual que la función de ecommerce podría convertirse en un nuevo canal de ventas.
- Pinterest: aquí vienen los que buscan inspiración, así que puedes aprovecharte de la parte más visual de tu negocio, como crear looks con tus prendas o dar tips de uso, siempre bajo una estrategia.
- TikTok: una de las últimas en llegar a la fiesta, pero ahora no hay fiesta sin ella. TikTok es el nido de la viralidad. Te servirá para difundir tu marca a la velocidad de la luz y llegar a cientos de miles de personas, en especial si apuntas a un público más joven, aunque poco a poco se expande a todas las edades.
Blogs
Este es uno de los grandes olvidados de las marcas de moda, pues estas casi siempre se enfocan en las redes sociales. No cometas tú el mismo error, porque hacerlo significa perder miles de visitas que pueden llegar a tu web gracias al posicionamiento orgánico.
En cualquier blog el contenido de valor es el rey, pero todo rey necesita un reino, y en los negocios de moda las posibilidades son muy, muy amplias. Lo primero que deberías atacar es el branded content, es decir, artículos que hagan mención a tus productos, aunque no se centren en ellos, sino en aportar valor a tus lectores. Una vez que tengas eso bien cubierto, las noticias y tendencias siempre tendrán mucho que dar.
En cualquier caso, los artículos de tu blog deben ser un reflejo de la personalidad, valores y filosofía de tu marca. Por eso debes asegurarte de seguir una misma línea editorial en el momento de escribir, o crear un manual de estilo claro, en caso de que delegues la redacción de contenido.
Podcasts
El audio es un formato con un enorme potencial que las firmas de moda suelen dejar de lado. Yo no puedo juzgar: la moda es visual y el deseo de compra entra por los ojos, pero lo que sucede es que la comunicación de moda no se centra en vender, sino, nada más y nada menos, que en comunicar, y para eso no hay como la voz.
El podcast de moda es una herramienta para crear comunidad, exponer temas, hacer debates, hablar sobre la industria y darle voz a la marca. Aquí olvídate de vender, al menos como un primer objetivo. Lo que sí lograrás es posicionarte, mostrar los valores de tu firma y hacer que las personas conecten con ella. Lo mejor es que el podcast se consume muy fácilmente de camino al trabajo, en medio de una rutina de ejercicio o cocinando.
Si quieres inspirarte, échale un vistazo (o ponle oído) a Dior Talks o Gucci Podcast, dos ejemplos de grandes marcas que apuestan por el audio para seguir comunicando quiénes son y fidelizando a su audiencia.
Pasarelas y showrooms virtuales
Se pusieron «de moda» con la pandemia y nunca más se fueron. Este formato es una forma estupenda de mostrar tus colecciones sin tener que dejarte todo el presupuesto en logística, además de que podrán verlas personas de cualquier parte del mundo y sin limitaciones de aforo. ¿Se puede pedir más?
Un evento virtual así también te permite sacar partido de las herramientas digitales para interactuar con el público durante toda la presentación, conocer sus impresiones e incluso hacer pruebas piloto para prever la acogida que tendrían piezas que aún no sacas a la venta.
Fashion films
Estos cortos audiovisuales rara vez exceden los quince minutos de duración y cuentan una pequeña historia en la que las prendas de la marca son las protagonistas, como lo hizo Tiffany & Co en 2018 con la actriz Elle Fanning
Aunque suene a novedad, la verdad es que grandes marcas vienen creándolos desde hace rato. Pero ahora, con un acceso más democrático a programas de edición profesionales y teléfonos celulares que parecen cámaras de cine, tu negocio también puede tener uno. Además, tienes la ventaja de poder distribuirlos por medios masivos como YouTube sin necesidad de pagar ni un centavo.
Influencers
Esto lo he dejado para el final porque, aunque los influencers pueden utilizar todos los canales anteriores, ellos también son un canal en sí mismos, como una suerte de cadena. Y es que al trabajar con estas estrellas de las redes sociales no solamente estás contratando modelos que lucirán tus productos, sino que llegas a la comunidad que han creado mientras haces una asociación entre tu marca y la suya, con sus valores y filosofía. Esto no es poca cosa y requiere de una evaluación muy cuidadosa de con quién vas a colaborar, para mantener coherencia en el mensaje que transmites.
La comunicación de moda se reinventa todos los días y para poder seguirle la pista te toca ser flexible y veloz. Por suerte tienes a nuestro mejor amigo, Internet, que te ayuda a enterarte de lo que se cuece por ahí para no perderte entre tantos canales diferentes. Recuerda que lo realmente importante es que, elijas lo que elijas, transmitas la esencia de tu marca en cada palabra y llegues a tu público. Lo demás es carpintería.
¿Qué hay por aquí?
- General
Let's talk about influencer marketing and why it is a perfect fit in the fashion industry.
Te explico paso a paso cómo hacer un plan de comunicación para tu negocio de moda.
Te cuento con lujo de detalles lo que hace un copywriter y las etapas que sigue para crear textos persuasivos.