Qué es el copywriting: el mejor amigo de tu negocio de moda
Hay palabras que escuchamos y repetimos sin tener muy claro lo que dicen, o incluso creyendo que tienen un significado muy diferente al real. En eso que llaman marketing sucede todo el tiempo, en especial porque muchos de los términos cotidianos son anglosajones. Un claro ejemplo es el copywriting.
A pesar de que en los últimos años ha tomado más importancia que nunca y cada vez hay más referentes en la materia, el copywriting sigue siendo un misterio para muchos. Es más, no son pocas las personas que escuchan la palabra y piensan en derechos de autor o en simples artículos para un blog.
La primera idea no podría estar más lejos de la realidad (aquello es copyright) y la segunda, aunque se relaciona, no es del todo acertada. Por eso hoy intentaré poner luz, desde la teoría y desde mi experiencia, sobre lo que es el copywriting y el papel tan importante que juega en los negocios de moda y belleza.
Te advierto que hay mucha tela que cortar, así que si lo prefieres puedes darle un vistazo al índice de contenidos e ir directamente a lo que te interesa. Dicho esto, prepara tu té y arranquemos.
¿Qué es el copywriting?
Copywriting es motivar a una acción a través de las palabras en textos publicitarios.
Podría dejar esto hasta aquí, porque en eso se resume su esencia, pero es importante ahondar un poquito más.
Lo primero que hay que saber es que el copywriting no es nada nuevo ni lo ha inventado nadie. Existe desde hace siglos y su origen no fue ningún suceso, sino un proceso que nació de una necesidad clara: persuadir a las personas a través de la publicidad.
Para los publicistas no era suficiente con hacer anuncios que presentaran los productos como la octava maravilla y describieran una a una sus características. En lugar de eso, se dieron cuenta de que el verdadero éxito estaba en usar palabras que hicieran clic en la mente del público. Eso sí, ese clic, para su desgracia, no ocurría por arte de magia.
Encontrar las palabras correctas para conectar con determinadas personas requiere de un poco de investigación. Además, es imposible hablarle a todo el mundo y obtener el mismo resultado, por lo que tocaba filtrar el objetivo. Después, algo de estrategia, un poco de psicología humana, una pizca de creatividad et voilà.
El resultado es el copywriting como lo conocemos hoy, a medio camino entre un arte y una ciencia, pero sin duda una herramienta importantísima para cualquier tipo de negocio.
6 claves del copywriting
1. Palabras que seducen
Las palabras dan forma a nuestros pensamientos y por eso en copywriting es tan importante utilizar las correctas. Te lo pongo así:
“Claro” y “luminoso”.
Estos dos términos pueden funcionar como sinónimos, pero mientras el primero es simple y no evoca más que una cosa que no es oscura, el segundo hace pensar en algo que deslumbra, que llena de luz.
El día está claro.
El día está luminoso.
Aunque de entrada pudieras creer que son intercambiables, esos pequeños matices pueden hacer una gran diferencia.
2. El lector en mente
Antes de trabajar el copy de cualquier área de tu negocio, bien sean las redes, una newsletter o las fichas de tus productos, debes tener clarísimo (o luminosísimo) a quién te diriges. Así podrás hablar de lo que le interesa a ese público y ofrecer soluciones a sus problemas.
Ser generalista valía en otros tiempos, cuando los negocios tiraban fideos al techo y esperaban a ver cuáles se quedaban pegados. Pero hoy, mientras más definido tengas a tu público objetivo, mayores serán tus posibilidades de conectar con él y que tus textos logren su cometido.
3. Todo empieza por el título
Por ahí dicen que no hay una segunda oportunidad para causar una (buena) primera impresión, y cuando se trata de copywriting, el título es el responsable de esa tarea. No existe una fórmula mágica para escribirlo, porque mientras unos hablan de ser directos, otros optan por metáforas y otros por negaciones o frases contradictorias.
Todas estas opciones son válidas.
Lo más importante de un título en copywriting es que genere curiosidad, teniendo en cuenta el contexto. No será igual en una publicación de Instagram que en una landing page o un anuncio, por ejemplo, sino que en cada caso hay formas más favorables que otras. Sea como sea, llamar la atención es la clave.
4. Lo bueno, si breve, dos veces bueno
El copywriting va al grano, sin adornos ni apéndices.
Puede que tiente la idea de decorar las palabras con cientos de adjetivos y expresiones que suenan cool, pero al final, lo que mejor conecta, es la simpleza. Claro que hay matices, y según la naturaleza de tu negocio necesitarás extenderte más o menos con el copy, pero en líneas generales, mientras más breve, mejor.
5. Todo es cuestión de beneficios
Para lograr persuadir, un texto necesita poner sobre la mesa una recompensa final. Muchas veces las marcas cometen el error de contar las características de sus productos como si se tratase de una exposición de primaria, pero se olvidan de explicarle al lector cómo es que eso le ayuda.
No es la suela acolchada, es que podrá pasar el día entero recorriendo tiendas sin que le cansen tus pies.
No es el aceite de argán en el acondicionador, es que su pelazo no se esponjará ni en la tarde más húmeda y lluviosa.
Por eso, a la hora de hacer descripciones siempre hay que convertir cada punto en un beneficio, sin olvidar nunca al cliente ideal.
6. Pide por esa boquita
Después de todo el esfuerzo invertido en encontrar las palabras más seductoras, entender las necesidades de tu público y construir textos llamativos, hay un ingrediente indispensable para cerrar el trato: las llamadas a la acción.
El copywriting siempre tiene un objetivo en mente y para cumplirlo debes decirle claramente a tu lector qué es lo que quieres que haga.
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¿Quieres que te dé su opinión? Invítalo a los comentarios.
¿Estás vendiendo algo? ¡Dile que lo compre!
Los llamados a la acción marcan una enorme diferencia entre un copy efectivo y uno que se queda en el aire, y dejarlos por fuera del texto es como tirar la carne después de hacer el asado.
¿Para qué sirve el copywriting?
Aunque existan muchas respuestas para esta pregunta, creo que todos sus beneficios se pueden resumir en tres puntos:
- Llamar la atención: un buen copywriting puede tener el efecto de vaca púrpura para hacer que un texto se distinga por encima de su entorno y capte la atención de quien lo lee. Este es el primer paso para persuadir, pero muchas veces es un objetivo en sí mismo, para diferenciar a una marca de su competencia. Al fin y al cabo, la originalidad y la espontaneidad son dos valores que valen oro cuando se trata de negocios.
- Persuadir: todas las palabras, técnicas y elementos suelen tener una meta clara, y es lograr que las personas lleven a cabo una acción. En principio se trataba de hacer que compren, pero en la actualidad el copy se ha extendido a tantos escenarios que esa meta puede tomar muchas formas.
- Hacer una llamada, suscribirse a una lista de correos, dejar un comentario en redes sociales, dar una opinión, replantearse un hábito.
- Las posibilidades son muchas, pero todas buscan que el lector pase de recibir el mensaje a actuar en consecuencia.
- Empatizar: a veces la única intención del copy es crear una conexión con el lector y hacer que se sienta comprendido, algo que solo se logra con las palabras correctas. Porque hay una cosa clara: una persona que siente que un negocio entiende lo que necesita, es un cliente potencial.
El copywriting y las marcas de moda
Se me ocurren muy pocos sectores en los que el copywriting sea tan relevante como en el de la moda y la belleza. Eso se debe a que lo que vendes aquí es algo con beneficios que se escapan de toda racionalidad.
Me explico.
En tecnología puedes extenderte explicando características objetivas y convertirlas en beneficios sin demasiado esfuerzo.
Cámara de 42 megapíxeles = fotazas de revista.
RAM de 64 GB = una laptop que nunca se queda colgada.
Sin embargo, no es tan fácil hacer la misma equivalencia en la moda. Porque si se trata de mantener la objetividad, un abrigo, una chaqueta o una sudadera pueden hacer lo mismo: proteger del frío. Pero eso no es lo que más importa, ¿verdad?
Lo realmente importante es cómo se sentirá la persona que use esas piezas y lo que transmitirá a través de su ropa.
Elegancia, modernidad, desenfado.
Las emociones y sensaciones que despierta la moda en cada quien son muy variadas y hay que saber apelar a las correctas para motivar la compra.
En cuanto a belleza la cosa tiene aún más maña, pues bien lo dice el refrán: está en los ojos de quien la mira. Mientras para unos belleza es volumen, adornos y color, para otros es sencillez y neutralidad. Es todo relativo y nunca se puede generalizar.
Por todo lo anterior, el copywriting en moda y belleza juega un papel fundamental, pues se juntan la importancia de estudiar al público objetivo con la necesidad de escoger las palabras correctas. Lo bueno es que, cuando se hace bien, los resultados no tardan en llegar, pues son sectores en los que la emoción prima sobre la razón.
Y el copy está para emocionar.
¿Dónde aplicar copywriting en tu negocio?
En la definición del principio te decía que el canal del copywriting son los textos publicitarios, pero hoy en día ese canal se ha hecho muy amplio y no se limita a grandes vallas ni anuncios en el periódico.
No.
Tienes muchos escenarios en los que sacarle partido y voy a resumirte los más importantes.
Web
El copywriting en tu web de moda y belleza deberá explicar lo que vendes, lo que te diferencia de otras marcas y el valor que aportas a tus clientes. Además, todo esto lo debes exponer en un rápido vistazo y de forma que resuene en la mente de tus visitantes.
Sonará repetitivo, pero el sitio web es el escaparate de tu negocio y, como tal, tu principal abanderado de copywriting. De hecho, los primeros segundos que pasan tus clientes en tu página de inicio son los que determinan si se quedarán a curiosear un poco más o, por el contrario, saldrán por donde entraron, haciendo trizas tus métricas.
Redes sociales
No tengo que hablarte de la importancia de las RRSS para los negocios hoy en día, ¿verdad? Ahí, acompañado de imágenes y vídeos acordes con tu imagen corporativa, el copywriting se luce para darle forma a la personalidad de tu marca y llevar a tu audiencia hacia una mayor interacción y compromiso contigo.
Tu historia
Para escribir un sobre mí de una forma que atrape (y ganar todo lo que viene después), es necesario aderezarlo con copywriting. Eso es lo que lo transformará de una simple cronología de sucesos a una historia llena de matices que la gente quiera continuar leyendo.
Los seres humanos somos adictos a las buenas historias y no hay ninguna más importante que la tuya. Sea cual sea el producto que vendas o el servicio que ofrezcas, contar un poco sobre ti o tu marca es una gran manera de generar conexión con tu público. Esa conexión da lugar a la confianza, y esa confianza es el catalizador de tus ventas.
Fichas de productos
Si tienes un ecommerce, los textos que acompañan a cada uno de tus productos son un escenario clave para el copywriting. Piensa que es justo en ese momento, mientras el cliente revisa la información sobre lo que vendes, cuando tienes una oportunidad de oro para persuadirlo. Contarle cómo el producto lo ayuda o los beneficios que tendrá y hacer un llamado a la acción claro y estratégico pueden ser el último empujón que lo lleve a comprarte.
Email marketing
Esta es una de las estrategias de marketing que más fuerte ha pisado en los últimos años. Eso sí, si decides aplicarla debes recordar que tus suscriptores pueden recibir decenas de correos al día, y para que lean el tuyo y no se pierda en la bandeja de spam, tiene que llamar su atención, cómo no, con copywriting. Tanto el asunto como el cuerpo del mensaje deben estar escritos de una forma amena, atractiva y que mantenga el interés, lo cual resulta todo un reto en un canal como este.
Anuncios publicitarios
Los anuncios son la cuna del copywriting y a día de hoy siguen jugando un papel importante. Bien sea en ads digitales o carteles publicitarios en el mundo offline, el copy debe estar presente para lograr que unas pocas palabras lleven a la acción a las personas que las leen.
Guiones de video
El formato vídeo tiene un enorme potencial para los negocios de moda y belleza, pues le añade dinamismo a un sector que de por sí necesita ser visual. Si te sales de lo básico y lo potencias con un buen copywriting, tendrás lo mejor de dos mundos y un gancho infalible para convertir visitas en clientes.
Textos UX
¿Has visto los pequeños textos que te guían en tu recorrido por las páginas webs?
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A todos esos enlaces se les puede dar un giro para que resulten más atractivos, transmitan la esencia de tu marca y generen mejores resultados que esas palabras genéricas y sin personalidad.
Como te he dicho antes, el copywriting está a medio camino entre un arte y una ciencia. Esa es una frase que me gusta mucho y he escuchado cientos de veces, pero nunca me pareció más acertada que hoy. Hay arte, porque la creatividad es clave para romper los moldes y hacerse notar, y hay ciencia porque cada palabra lleva un enorme proceso de investigación detrás. Al final ambas partes van de la mano y el resultado es una herramienta extremadamente valiosa que tú puedes aprovechar.
¿Has llegado hasta aquí? Si es así, me encantaría saber si conocías el copywriting y si lo has aplicado en tu negocio de moda y belleza o necesitas una mano para empezar a hacerlo.
¿Nos encontramos en los comentarios?
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Let's talk about influencer marketing and why it is a perfect fit in the fashion industry.
Te explico paso a paso cómo hacer un plan de comunicación para tu negocio de moda.
Te cuento con lujo de detalles lo que hace un copywriter y las etapas que sigue para crear textos persuasivos.